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CSM客户服务审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,电话,邮箱 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户名称,联系人,联系电话,邮箱,地址 |
| 工单管理 | 工单编号,客户名称,问题描述,创建日期,状态,优先级,处理人员,备注 |
| 服务级别管理 | 级别名称,响应时间,解决时间,工单自动升级规则 |
| 报表统计 | 客户数量,工单数量,处理时长,解决率,客户满意度 |
| 知识库管理 | 知识点名称,关键字,内容,创建日期,更新日期 |
| 填写工单 | 客户名称,问题描述,优先级,附件上传 |
| 派工单管理 | 工单编号,客户名称,问题描述,创建日期,状态,优先级,处理人员,派工人员,备注 |
| 通知管理 | 通知内容,通知方式,收件人,发送日期 |
| 客户反馈管理 | 工单编号,客户名称,反馈内容,反馈日期,处理人员,处理结果 |
| 工作量统计 | 处理人员,工单数量,处理时长,评分 |
| 评分管理 | 评分内容,评分,级,分数,评分人员,评分日期 |
| 客户群组管理 | 群组名称,客户列表,创建人员,创建日期 |
| 客户服务评价 | 工单编号,客户名称,评价,级,评价内容,评价日期 |
| 投诉管理 | 投诉人名称,投诉内容,创建日期,处理人员,处理结果,投诉状态 |
| 客户数据导入 | 客户编号,客户名称,联系人,联系电话,邮箱,地址 |
| 服务合同管理 | 合同编号,客户名称,开始时间,结束时间,服务内容,服务费用 |
| 客户服务历史记录 | 客户名称,服务类型,服务内容,服务日期,服务费用 |
| 服务异常管理 | 异常类型,异常描述,异常日期,处理人员,处理结果,异常状态 |
| 工单问题分类 | 分类名称,问题描述,创建日期,问题状态,处理人员,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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